АВТОР: Надежда Шевачева

Кейс Focke Service SPb

Как компания из табачной индустрии перешла на “зелёную” сторону

Возможно ли поставщику оборудования для упаковки сигарет быть этичным и экологичным? Да! Расскажем об опыте нашего клиента - компании Focke в Санкт Петербурге, которая успешно справляется с этой непростой задачей.
Focke – международная компания, которая занимается изготовлением и поставкой высокотехнологичного оборудования по упаковке сигарет и другой табачной продукции. Focke – это семейный бизнес, который сейчас составляет группу компаний с филиалами в 8 странах, находящихся в разных уголках мира. На протяжении 60 лет основными принципами работы Focke были высокое качество, надежность и долговечность производимого оборудования. Если технологии, применяемые при конструировании и изготовлении оборудования, максимально продлевают срок его службы, то такие технологии не только становятся конкурентным преимуществом компании, но и значительно экономят природные ресурсы.

В марте 2020 года Андреас Боне, генеральный директор Focke Service в Санкт Петербурге, обратился к нам за помощью в эко-френдли оптимизации бизнес-процессов. Более двух месяцев над проектом работала команда наших агентов: основательница All Good Наталия Сонина, эколог и методолог агентства Оксана Орлова-Горская и специалист по электронному документообороту (ЭДО) Виктория Шарипова. Вместе с Андреасом мы проанализировали все аспекты бизнес-процессов, нашли потенциал для устойчивых изменений и разработали план действий по их воплощению. Вся коммуникация и отчетность велись на английском языке.
Для оценки эко-дружелюбия бизнес-процессов мы совместили BPMN-моделирование с показателями потребления природных ресурсов, а именно с объемом расходования бумаги. Таким образом, был применен новый метод аналитики на стыке оптимизации бизнес-процессов в логике lean-подхода и устойчивого развития.

Мы выбрали для моделирования три бизнес-процесса Focke Service St.-Pb : обработка счетов-фактур и актов поставщиков материалов и услуг; документальное сопровождение поставки запасных частей; документационное обеспечение бизнеса специалистами сервисной службы. Разделение бизнес-процессов на функциональной основе облегчило их структуризацию и оптимизацию.

При активном участии Андреаса и его коллег мы построили схемы “до” и “после” предполагаемой оптимизации для каждого из бизнес процессов. Схемы стали удобным и понятным инструментом детальной оценки взаимосвязей между различными этапами бизнес процессов. Помимо взаимосвязей, они включали в себя ответственных за то или иное действие сотрудников, внешние коммуникации с поставщиками и клиентами, а также количество бумаги, используемое на каждом этапе.

Основываясь на схемах, отражающих текущее положение дел, мы обсудили с Андреасом аспекты бизнес-процессов, которые можно оптимизировать. Сначала нашли то, что уже реализовано с наименьшими экологическими потерями, затем рассмотрели ситуации, в которых кроется потенциал для улучшений, после чего предложили эко-френдли варианты оптимизации и оценили количество расходуемой бумаги. Слева показан пример.

Построение схемы “после” предлагаемых изменений позволило Андреасу и его коллегам наглядно увидеть, как эко-френдли улучшения нескольких этапов смогут упростить, ускорить и повысить эффективность бизнес процесса в целом. Вот как это выглядело для одного из бизнес процессов:

Помимо нестандартного анализа бизнес-процессов и связанного с ними потребления бумаги, мы также провели классический аудит ресурсов: оценили степень экологичности помещения, инфраструктуры, офисного оборудования, системы обращения с отходами; выявили уровень эко-просвещенности сотрудников; определили степень соответствия стратегии и самого продукта Целям Устойчивого Развития ООН. Составили список пошаговых рекомендаций по экологизации Focke Service St.-Pb. Андреасу и его команде также были интересны возможности получения квалифицированного сертификата об экологичности офиса; наличие такого сертификата не только поощряет сотрудников за усилия, вложенные в “озеленение” своей компании, но и значительно улучшает имидж, стимулируя коллег из филиалов в других странах мира следовать примеру и тоже внедрять устойчивые решения.

Во время работы над проектом Оксана Орлова-Горская, эколог и методолог All Good, выделила некоторые уникальные особенности корпоративной культуры Focke Service St.-Pb, нетипичные для многих российских фирм: “Будучи международной компанией, Focke Service St.-Pb. привносит в повседневную рутину сотрудников иностранную культуру. К ней относится бережное отношение к рабочему месту, к природе и к себе. Focke Service St.-Pb. работают в позитивном русле, потому что они обеспечивают своим сотрудникам качественные условия труда.” Как рассказала Оксана, рабочие места сотрудников поражают своей аккуратностью и комфортом, и весь рабочий процесс организован “для людей”.

Через несколько месяцев после окончания проекта Андреас поделился с нами достижениями Focke Service St.-Pb. в области устойчивого развития:

Благодаря анализу бизнес-процессов и их последующей оптимизации значительно снизилось потребление бумаги: для утверждения внутренних платежных документов используется электронная подпись; обмен документами с 75% поставщиков производится через систему электронного документооборота SBIS. Двусторонняя печать отчетностей даже позволила отказаться от одного офисного принтера, который будет пожертвован школе.
Был внедрен раздельный сбор отходов: сотрудники разделяют отходы на бумажные, пластиковые, органические и опасные, используя специальные контейнеры, которые установлены в офисе. Из офиса организован вывоз отходов на перерабатывающие предприятия.
Были проведены мероприятия по сбережению электроэнергии: не замененные ранее лампы накаливания были заменены на светодиодные, работа принтеров настроена на экономичный режим.
Был установлен УФ-система очищения воздуха.
Вместо пластиковых бутылок теперь используются фильтры для очистки питьевой воды.
Сотрудники регулярно информируются обо всех эко-френдли изменениях и принимают активное участие в принятии решений, касающихся обустройства офиса на “зеленый” манер.

Совместно с активными сотрудниками Focke Service St.-Pb мы проделали большую работу, которая, учитывая интерес и ответственность персонала, несомненно не пройдет бесследно. Focke Service St.-Pb. показывает, как предельное внимание к каждому аспекту производства, забота о своих сотрудниках и желание становиться экологичнее в корне меняют наше представление о фирмах из табачной индустрии.

Передача и копирование этого материала, его использование и извещение о его содержании запрещены, если это не разрешено. В случае нарушения данного требования требуются возмещение причиненного ущерба.
Все права на патент, образец или дизайн защищены.
Данный материал не претендует на обязательность, окончательность, полноту, актуальность, пригодность или правильность. Мы не можем взять на себя никакие гарантии, связанные с представлением данного материала. Все ошибки, изменения и дополнения защищены. (примечание Focke Service St.-Pb)

Отзыв на английском

Отзыв на русском

Хотите так же? Пишите нам!

Остались вопросы или интересные мысли по данной тематике? Мы всегда на связи!

hey@allgood.world

Политика в отношении обработки персональных данных - по этой ссылке.
Для работы сайта мы используем сервисы, которые могут использовать cookies для сбора обезличенных персональных данных. Они помогают настраивать рекламу и анализировать трафик. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь на сбор таких данных.